— Я подумала: было бы здорово создать проект, потенциальными клиентами которого могли бы быть мои подруги и я сама. В тот момент популярность маникюрных салонов росла, я с интересом наблюдала за динамикой их развития. Так я поняла, какой формат студий мне нравится, что я изменила бы, а что взяла на заметку.
В первую очередь я задала себе вопрос: а что для меня важно? Высокий уровень сервиса, приятное общение, красивый дизайн, уникальность и, разумеется, демократичные цены. А еще это должно быть классное место, куда хочется возвращаться. Здесь ты отдыхаешь, пьёшь кофе, делаешь фотки, смотришь фильмы или общаешься с мастерами. И главное — выходишь красивая, с хорошим настроением.

Вместе с подругой мы долго искали помещения и нашли идеальное — в центре Москвы, на Цветном бульваре. Нас сразу покорили высокие потолки, уютный дворик с верандой... Тогда я даже представить не могла, что уже скоро открою еще 2 студии.

— Спасибо! Дизайн первой студии создавала Маргарита Гурьянова. Нам очень понравилась одна из её предыдущих работ — Бар «Motel» в стиле 60-х годов, прямо как в нашей съёмке. А дизайн остальных студий делала Виктория Орлова. Она больше специализируется на коммерческих помещениях и салонах. Обожаю то, как она видит и визуализирует пространство!

У каждого салона свой уникальный стиль, но во всех мы сохранили единую палитру: оттенки синего и пыльно-розового, а также сделали одинаковыми некоторые элементы декора. У всех гостей есть любимая студия, которая нравится им больше. Это и была наша цель — дать возможность выбора, сохраняя узнаваемые черты.

— Мне очень нравится добавлять в интерьер арт-объекты — это создает неповторимую атмосферу. Сейчас очень много интересных художников — я бы хотела сделать какую-то коллаборацию, создать уникальные принты или начать проводить выставки в наших студиях.
Недавно мы полностью обновили студию на Цветном, и теперь там есть картина, которую мы вместе с дизайнером нарисовали с помощью нейросети, а потом перенесли на холст. Ещё люблю неоновые вывески и принты на стенах. Гостям это тоже нравится — они постоянно фотографируют новый маникюр прямо в студии.

— У нас всегда можно получить одинаковый уровень сервиса у любого мастера, а если что-то вдруг пошло не так — мы не боимся признать ошибку и всегда стараемся исправить ситуацию. В приоритете — индивидуальный подход. Мы стараемся удовлетворить любой запрос и сделать визит гостя максимально комфортным. Именно поэтому мы не специализируемся в каком-то одном направлении. Гость хочет нюдовый пилочный маникюр? Сделаем. Сложный дизайн или экстрадлинное наращивание ногтей? Запросто. В наличии всегда должны быть все материалы, большая палитра гель-лаков и т.д.

В этом году мы внедряем новое направление — подологию (медицинский педикюр).
Еще один секрет: мы ведем карточки гостей. В карточке записаны пожелания гостя, запросы, вкусовые предпочтения. Так мастер может посмотреть историю посещений и предугадать желания гостя во время следующего визита.
Мы часто предоставляем различные сезонные скидки. Есть и постоянные акции: бесплатное снятие нашего покрытия, скидка 15% в день рождения, за 2 дня до и после, скидка при знакомстве с новой услугой или мастером. А еще у гостей есть любимая акция — если человек приходит по рекомендации, то его подруга или друг получают 500 рублей на свой счет.

— У меня все просто. Раз в 3 месяца — ламинирование ресниц. Раз в 2 месяца — стрижка у Жени. Раз в 3 недели — коррекция бровей у любого мастера. Раз в 2 недели — пилочный маникюр с покрытием, иногда экспериментирую с дизайном. Если нужно собраться на мероприятие, то укладка и мейкап.

— В нашей студии представлен бренд бижутерии «Теорема». Когда свежий маникюр готов, гости обожают мерить их колечки.
Из косметики у нас представлен бренд моей подруги Маши Командной — SUPERBANKA. Бренд запустился только в прошлом году, но уже получил престижную премию Marie Claire Prix d’Excellence de la Beauté. У них очень сложные и качественные рецептуры, разработанные с нуля известным химиком- технологом Катей Карповой, соосновательницей бренда. Наши гости обожают зеленую помаду-тинт от SUPERBANKA — это помада-аттракцион, на губах она превращается в розовый и дарит качественное увлажнение.
Также у нас продаются бестселлеры James Read — для естественного загара.
А в будущем планируем выпустить собственную линию косметики по уходу за ногтями. Пока я только думаю об этом, но надеюсь, что мы сможем запустить ее уже к концу этого года.

— Определяющим фактором был район. Мы хотели открыть салоны в центре — не обязательно на первой линии, но важна удобная транспортная доступность и близость к популярным московским локациям. Например, к ДЕПО на Белорусской или кафешкам на Цветном.

— Тут важно понимать, что салон красоты — это большой труд. Бизнес можно сравнить с ребенком: он растет, требует любви и внимания, вы много в него вкладываете. Это работа 24/7, в которой огромную роль играет человеческий фактор. Нужно быть готовыми к тому, что мастер не выйдет на работу без предупреждения или что в салоне отключится свет накануне Нового года...
Зато когда ты получаешь благодарные отзывы, видишь, как гости выходят из салона счастливыми, понимаешь — это того стоило! Все проблемы забываются, и ты просто доволен результатом.
P.S. Напоследок мне бы хотелось обратиться ко всем, кто посещает салоны красоты. Наши мастера много учатся и работают, они очень стараются, чтобы гость получил идеальный результат. Они напрямую воплощают главную миссию студий красоты — дарят Вам радость, уверенность в себе и хорошее настроение. Труд мастеров достоин доброго, уважительного отношения. Я искренне верю, что в стенах наших уютных салонов всегда будет царить микроклимат, где всё построено на взаимоуважении. Отдавая тепло — мы получаем тепло взамен.