Но самым ярким событием станет иммерсивное театральное представление по мотивам романа Эмиля Золя «Дамское счастье», которое будет проходить в универмаге еженедельно по пятницам и субботам со 2 сентября по 30 декабря. Около 30 актеров воссоздадут историю основателей Le Bon Marché Аристида и Маргариты Бусико.
Ну а для тех, кто не сможет посетить иммерсивный спектакль в самом Le Bon Marché и погрузиться в его атмосферу, мы подготовили краткую историческую справку о создании Le Bon Marché.
Le Bon Marché открыл свои двери в 1852 году в Париже. Его основатели — французские предприниматели Аристид и Маргарита Бусико — хотели создать совершенно новый формат магазина, который воздействовал бы одновременно на все чувства посетителей. Но обо всём по порядку.
Магазин под названием Le Bon Marché был основан братьями Полем и Жюстеном Видо в Париже в 1838 году. Он представлял собой несколько прилавков, где продавали кружево, ленты, простыни, матрасы, пуговицы, зонты и прочие товары. Первоначально в магазине было всего 4 отдела, 12 сотрудников и площадь в 300 квадратных метров.
В 1852 году братья Видо объединились с супругами Аристидом и Маргаритой Бусико. Те начали активное преобразование магазина, разработав совершенно новую концепцию универмага. Ассортимент товаров значительно расширился, были установлены фиксированные цены, указанные сразу на этикетке (до этого было принято торговаться), внедрили систему гарантий и возврата, открыли свободный доступ к товару, демонстрируя его в торговом зале. Инновационные идеи четы Бусико пугали братьев Видо, и они покинули бизнес в 1863 году, оставив Бусико единственными владельцам торгового дома.
Супруги Бусико внедрили опережающие своё время маркетинговые нововведения, некоторые из которых актуальны и применяются в ритейле и по сей день.
В стенах универмага создали читальный зал для господ, где те могли провести время, пока их жëны совершали покупки. Огромное внимание и инвестиции Бусико направляли в рекламу. По почте рассылали более 6 миллионов каталогов мод по всему миру, вместе с образцами тканей, вырезанных 150 молодыми женщинами, которые были наняты специально для этой работы. Размещали рекламу в газетах, рисовали плакаты, календари, объявления и анонсы. Одновременно с этим началось развитие доставки на дом и почтовых отправлений. Для покупательниц с детьми в универмаге предлагались напитки, красные воздушные шары, детские книжки с картинками и даже катание на осликах.
Парижанки могли проводить в универмаге более 12-ти часов, примеряя одежду, обувь и аксессуары, которые раньше можно было изготовить только на заказ, а теперь они были в широком доступе.
Интересно, что новый формат торговли и обслуживания клиентов повлёк за собой и неприятные моменты. Покупательницы настолько увлекались шопингом, что влезали в долги, а некоторые даже прибегали к воровству. Другие жаловались на обслуживание со стороны продавцов, и тогда Аристид Бусико специально нанял новых продавщиц, одел их в строгую чёрную форму, обучил стандартам обслуживания: они должны были регулировать любые вопросы и недоразумения с покупателями. Помимо этого, Бусико предоставил им жильё на верхних этажах магазина и возможность продвижения по карьерной лестнице, причём карьера зависела не от стажа, а от заслуг сотрудниц. Также для них был создан резервный и пенсионный фонды, предоставлена бесплатная столовая и еженедельный оплачиваемый выходной.
Гюстава Эйфеля часто называют архитектором здания Le Bon Marché, однако это не так. Магазин 1869 года был построен архитектором Луи-Огюстом Буало, а впоследствии достраивался его сыном, Луи-Шарлем, и внуком, Луи-Ипполитом. Гюстав Эйфель вмешался в строительство лишь в 1879 году, чтобы провести очередное расширение здания.
Архитектура магазина была новаторской для своего времени. Необычный стиль здания отражает творческую энергию левого берега Парижа.
Пережив ряд кризисов, смены владельцев и прочие трудные времена, сегодня Le Bon Marché сохранил статус универмага класса люкс и открывает свои двери для клиентов каждый день, как и 170 лет назад.